Мэр Москвы Юрий Лужков распорядился до 25 декабря 2009 года создать городской контакт-центр обработки обращений жителей по вопросам предоставления госуслуг властями столицы.. Служба получит единый номер телефона, адрес электронной почты и интернет-страничку, встроенную в портал Центра государственных услуг. Со временем мэрия планирует создать в городе окружные и районные отделения службы.
Ожидается, что с появлением единого московского контакт-центра процедура получения государственных услуг для москвичей значительно упростится. Так с помощью единого портала можно будет не только получать госуслуги (например, подать заявление на оформление загранпаспорта), но и отслеживать их выполнение. Планируется, что к 2011 году через интернет должно предоставляться 46 госуслуг.
Отметим, что на данный момент на сайтах большинства российских госучреждений можно получить лишь общую информацию об их деятельности и структуре. Лишь некоторые из них оборудованы формой обратной связи. Что же касается удаленного предоставления госуслуг, то пока эта возможность полностью почти никем не реализована.
0 коммент.:
Отправить комментарий